陕西顺丰以卓越服务与社会责任助力消费高质量发展

　　5月(yuè)28日，在陕西省消费者权益保护工作持续推进的背景下，2024年度陕西顾客满意度测评结果正式揭晓。陕西顺丰(shùnfēng)凭借卓越服务品质与创新社会责任实践，连续(liánxù)第七年蝉联全省快递(kuàidì)行业(hángyè)消费者满意度榜首。此次测评覆盖全省12个市（区），回收有效问卷超12万份，陕西顺丰在揽收时效、投递质量等核心指标中表现突出。

　　陕西顺丰(shùnfēng)始终践行“客户为中心”核心战略，通过(tōngguò)“数字化技术+高效物流网络”双轮驱动提升服务体验。其推出的“同(tóng)城(chéng)半日达”服务已覆盖全国250余个城市，依托103架全货机及密集航线网络，实现“小时(xiǎoshí)级”时效履约能力。尤其在春节、电商大促等高峰期，陕西顺丰通过弹性调配运力、补充一线人员，将年货与温情(wēnqíng)准时送达千家万户。

　　在提升服务品质的同时，陕西顺丰积极践行绿色物流理念(lǐniàn)，多项创新(chuàngxīn)举措获认可。2024年累计发运货物(huòwù)3.8万吨，减少碳排放量(páifàngliàng)相当于2000辆公路货车全年运输量。企业还加速布局智能配送体系，无人车、无人机应用场景覆盖率及新能源车辆占比大幅提升，各类(gèlèi)运营场地使用节能设施(shèshī)设备，以科技手段推动“双碳”目标落地。

　　作为区域(qūyù)经济发展的深度参与者，陕西顺丰在(zài)乡村振兴领域持续发力。2024年承运汉中(hànzhōng)茶叶电商件量同比增长30%，带动线上销售额创历史新高。通过“标准化(biāozhǔnhuà)产品开发+品牌(pǐnpái)视觉升级”模式，助力20余家茶企打造爆品商品。在就业扶持方面，全年吸纳近千名高校毕业生入职，并开展大学生直播大赛等实践活动，为青年(qīngnián)群体搭建成长平台。

　　陕西顺丰的(de)取得的成就(chéngjiù)离不开消费者的长期信赖。调查显示，陕西消费者对顺丰的投诉处理效率、物流便利性及售后服务质量满意度均给予(jǐyǔ)高度评价(gāodùpíngjià)。“连续(liánxù)七年的认可，是消费者的信任，更是前行动力。”陕西顺丰总经理胡树林表示，“我们将始终以客户需求为导向，专注物流主业、守护消费者权益，提供更高效、更绿色(lǜsè)、更温暖的物流服务，助力陕西消费潜力释放与经济高质量发展。”