美团骑手防疲劳机制：守护骑手安全，平衡劳动权益

外卖骑手(qíshǒu)已成为(wèi)当下城市生活中不可或缺(bùkěhuòquē)的一部分。然而，随着行业规模的扩大和竞争的加剧，骑手的工作强度和身心健康逐渐受到(shòudào)社会各界的关注。为了(wèile)保障骑手的权益和安全，美团积极推进骑手防疲劳机制，通过一系列科学合理的措施，在确保配送效率的同时，为骑手创造更健康、更可持续的工作环境。 美团的骑手防疲劳机制经过了多次试点(shìdiǎn)测试和迭代优化。从今年二季度开始，美团在华东区域进行了多轮小范围试点，并在11月(yuè)12日于浙江湖州、丽水(líshuǐ)启动新一轮试点，随后逐步扩大至(zhì)浙江全省以及江苏(jiāngsū)、上海、福建等省市。在试点过程(guòchéng)中，美团不断收集骑手的反馈意见，并根据实际情况对机制进行调整和完善。最终，在12月30日，美团正式将骑手防疲劳机制在全国范围上线。 该骑手防(fáng)疲劳机制的核心内容是，当骑手的跑单时长累计超过8小时时，系统会发出提醒，敦促骑手注意休息；而如果跑单时长突破(tūpò)12小时这一安全警戒线，系统将(jiāng)采取强制下线措施，切实保障骑手的身心健康与(yǔ)配送安全。 从试点运行的数据来看，这一机制取得了显著的成效。在12月30日当天，连续跑(pǎo)单触发休息条款(tiáokuǎn)的骑手(qíshǒu)仅占0.36%，而99.64%的正常跑单骑手不(bù)受影响。此外，单日跑单时长满八小时，触发骑手防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手约占18%。这些(zhèxiē)数据表明，骑手防疲劳机制在不影响绝大多数骑手正常跑单需求和收入稳定的情况下，有效限制了极少(jíshǎo)部分骑手的极端连续跑单行为。 在试点过程中，美团还积极组织骑手恳谈会，邀请骑手代表、专家、媒体等多方参与，广泛收集意见和建议。大部分骑手表示(biǎoshì)，强制(qiángzhì)休息的规则(guīzé)使得订单和权益分配更加公平，有助于(yǒuzhùyú)防止过度竞争和疲劳(píláo)导致的安全隐患。例如，安徽的一位(yīwèi)骑手认为，虽然部分生活压力大的骑手可能不接受限制，但(dàn)平台出台的限制措施对骑手的人身安全有益。然而，也(yě)有部分骑手表达了不同的看法，他们担心骑手防疲劳机制可能会对收入产生一定影响。对此，美团方面表示将持续关注相关数据和骑手反馈，谨慎探索(tànsuǒ)，不断优化升级骑手防疲劳举措，争取推出更科学、更全面、更稳妥的机制。 值得一提的(de)(de)是，美团的骑手防疲劳机制是在过去多年全国不同区域试点的基础上，逐渐探索升级而来的。从四川试点的“连续跑单4小时后休息(xiūxī)20分钟”，到(dào)广西试点的“4小时休息”策略升级，再到浙江小范围试点的“8小时跑单后触发休息弹窗”，以及浙江省内测试期间新增的“12小时后触发强制下线”，每(měi)一次试点都为机制的完善提供了宝贵(bǎoguì)的经验和数据支持。 首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚曾指出(zhǐchū)，外卖(wàimài)骑手的高收入水平主要来自于长时间(zhǎngshíjiān)工作(gōngzuò)可能是一种误解。事实上，外卖骑手的工作具有一定的灵活性和自主性，午晚高峰是骑手跑单的主要时间段，其他时间则可自由支配。据“中国新就业形态研究中心”发布的调研结果显示(jiéguǒxiǎnshì)，外卖骑手旺季平均每日送单时长为6.9小时(xiǎoshí)，淡季为5.1小时，每周工作时长低于全国企业就业人员的平均水平(píngjūnshuǐpíng)。 美团在推进骑手防疲劳机制的过程中，不仅关注骑手的休息权益，也在努力平衡骑手的收入(shōurù)诉求。通过优化算法、改善骑手激励机制等措施(cuòshī)，美团希望能够为骑手创造更公平、更合理(hélǐ)的收入分配环境。同时，美团还计划在2025年底(niándǐ)前逐步取消骑手超时扣款，推动从(cóng)负向处罚向正向激励的转变，进一步提升骑手的工作体验和满意度。 总的(de)来说，美团的骑手防疲劳机制(jīzhì)是在(zài)充分考虑骑手权益、行业特点和(hé)社会责任的基础(jīchǔ)上，所采取的一项积极(jījí)有效的改进举措。这一机制的实施，不仅有助于保障骑手的身心健康和生命安全，还有利于提高配送效率和服务质量，推动外卖(wàimài)行业的可持续发展。未来，美团将继续秉持对骑手负责、对社会负责的态度，不断完善骑手防疲劳机制，加强与骑手的沟通与合作，共同打造一个更加和谐、健康、有序的外卖配送环境。